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은행권, 100세 시대 시니어 고객을 잡아라<下>

은행, 100세 시대 시니어 고객을 잡아라 초고령화 시대 눈앞…"금융자산 비중 늘려야" 시중은행, 노후자금 대비 장기투자 상품 선봬 최근 평균수명은 늘고 정년연령은 낮아지면서 은퇴 후 노후자금 마련에 대한 관심이 높아지고 있다. 시중은행들은 시니어층의 자산관리를 도와줄 전문 인력 양성과 함께 맞춤형 상품으로 40~50대 이상 은퇴대상 고객잡기에 열중이다. 24일 금융투자협회에 따르면 지난해 말 기준 우리나라 가계의 금융자산 비중은 평균 26.8% 수준으로 미국(70.1%), 일본(61.6%), 영국(52.2%) 등과 비교해 현저히 낮다. 또 지난해 말 기준 가계 자산 중 67.8%가 부동산 등 비금융자산에 쏠려 있어 부동산 시장의 버블 붕괴 위험 등에 취약한 상황이다. 전문가들은 금융자산의 비중을 선진국 수준인 60~70% 수준까지 늘려야 한다고 조언하고 있다. 고령화 사회에 접어들면서 노후의 주요 소득원인 연금에 대한 중요성이 커지는 것도 이와 맞물려 있다. 실제로 지난 2010년부터 지난해까지 국내 금융자산 비중은 5%포인트 증가했다. 이에 은행권도 자산관리 및 장기투자 시장을 선점하기 위해 기존의 예·적금 위주 상품에서 탈피, 펀드·보험·신탁 및 카드를 총 망라한 분산투자 상품으로 고객 유치 경쟁을 벌이고 있다. ◆다양한 은퇴 전용 상품 출시 우리은행은 은퇴관련 특화 상품들을 한 데 묶은 '웰리치100 패키지'를 선보이고 은퇴 전후 고객 모시기에 나섰다. 웰리치100 패키지는 주거래통장과 카드를 비롯해 펀드·신탁·적금 등 자산증식형 상품, 예금·보험 등 현금창출형 상품으로 구성돼 있다. 은퇴 이전에는 자산증식형 상품을, 은퇴 이후에는 현금창출형 상품을 선택할 수 있도록 설계됐다. 웰리치100 카드는 노후에 자주 이용하는 병원, 약국, 마트, 대중교통 등 생활밀착업종 중에서 사용 시 10%까지 할인혜택을 주는 한편 전국 600여개의 문화·레저시설 할인권, 무료이용권도 제공하고 있다. KEB하나은행은 연금수급자 우대통장, 연금저축펀드, 은퇴준비전용장기펀드, 행복노하우 카드 등 은퇴 전용 상품을 판매하고 있다. 연금수급자 우대통장인 '행복노하우 주거래 우대통장'은 4대 공적연금 및 기초연금 수령자, KEB하나은행의 연금저축·퇴직연금·주택연금에서 연금을 이체하는 고객을 대상으로 우대금리, 수수료면제 등 혜택을 제공하고 있다. 신한은행은 은퇴이후 매월 현금흐름을 창출할 수 있는 월지급식 상품 가운데 예금을 기반으로 한 연금예금 상품 2종을 선보였다. 우선 '미래설계 크레바스 연금예금'은 5년 이내의 단기 연금예금으로 고정금리를 적용해 매월 동일한 금액을 연금으로 수령, 안정적인 노후 및 재무설계가 가능하도록 설계됐다. 또한 '미래설계 연금예금'은 5년에서 최대 50년까지 장기간 연금을 수령하기 때문에 금리적용기간이 1년·2년·3년인 변동금리를 선택 할 수 있는 연금예금상품이다. 이 외에도 은퇴고객을 위한 기본적인 연금상품과 저위험·중수익 기반의 투자상품을 제시하고 있다. ◆"꼼꼼하게 비교하고 선별해야" KB국민은행은 연금수령 고객을 위한 'KB골든라이프 컬렉션'을 제공하고 있다. KB골든라이프 컬렉션은 연금수령을 위한 'KB골든라이프연금우대통장', 목돈마련을 위한 'KB골든라이프연금우대적금', 여유자금 운용 상품인 'KB골든라이프연금우대예금'으로 구성돼 있다. KB골든라이프연금우대통장은 고객의 안정적인 노후 생활을 위해 여러 개의 연금수령으로 층을 쌓는 '3층 연금 구조 만들기'가 특징이다. 해당 연금 입금 건수에 따라 수령고객에게 최고 연 2.5%의 우대이율과 수수료 면제, 환율우대 서비스 등 혜택이 제공된다. 매월 1개 연금만 수령하더라도 연1.5%의 우대이율이 제공되며 매월 2개 연금을 수령하는 경우 연2.0%, 매월 3개 연금수령으로 3층 연금 달성 시 최고 연2.5%의 우대이율이 제공된다. NH농협은행은 은퇴설계를 위한 'NH All100플랜' 전용패키지 상품 5종(통장·예금·적금·연금대출·카드)을 지난 7월 출시했다. 'NH All100플랜 통장'은 다양한 경로로 들어오는 은퇴생활비를 모아 효율적으로 관리하는 통장으로, 4대 연금 외에 기타 공적연금 및 각종 개인연금을 망라해 우대금리와 혜택이 제공된다. 이 통장으로 연금을 이체할 시 연1.5%, 연금 입금실적이 있고 NH채움카드를 30만원 이상 사용하면 0.5%의 우대이율이 제공된다. 시중은행 관계자는 "은행별 상품을 꼼꼼하게 비교해 자신의 자산, 투자성향에 적합한 서비스를 선택해야 한다"며 "장기투자 시장이 활성화되면서 연금형 상품에 대한 세제혜택도 늘고 있어 이를 최대로 활용하면 자산관리의 일석이조 효과를 누릴 수 있다"고 말했다.

2015-11-24 17:38:41 김보배 기자
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은행 점포, 이동식 점포부터 미니점포까지…“변해야 산다”

시중은행 비롯해 지방은행까지 점포 형태 변화…영업시간 확대·셀프 뱅킹·찾아가는 서비스 등 다양한 전략 선봬 은행 창구. 번호표를 뽑아 순서를 기다린 후 차례가 되면 창구에서 은행원과 대면해 금융 거래를 한다. 흔히 떠올리는 은행의 모습이다. 하지만 요즘은 영업시간도 점포 형태도 천차만별인 '신(新)은행 점포'가 속속 등장하고 있다. 최근 은행권은 탄력점포(저녁 시간대나 주말에도 문을 여는 등 영업시간을 탄력적으로 운영하는 방식)와 복합점포(증권회사 점포 등에 은행 영업소 등이 들어와 함께 운영하는 방식) 등을 내놓으며 고객의 편의를 강화하는 움직이다. 이 밖에 주요 은행은 이동식 점포, 미니점포 등 다양한 방식의 영업 점포를 운영해 고객에게 친근하면서도 전략적으로 다가가고 있다. 이런 움직임은 주요 시중은행을 비롯해 지방은행까지 빠르게 확산 중이다. ◆우리은행, 점포 공백 메우는 '이동점포' 우리은행은 지난 8월부터 이동점포인 '위버스(WeBus)'를 실시해 고객과의 접근성을 높였다. 위버스는 자체 발전설비와 위성 송수신 장비를 이용해 어디서나 은행업무가 가능하도록 만든 이동점포 차량이다. 아직 시범운영 단계인 위버스는 영업점이 설치되지 않은 경기도 인근 지역을 우선 선정해 요일별로 점포의 문을 열고 있다. 위버스에서는 예적금 신규가입을 비롯한 공과금 수납 및 입출금 업무, 대출상담과 환전·송금 업무, 신용카드 업무 등 일반 영업점 수준의 업무처리가 가능하다. 이용시간은 일반 영업점과 동일하게 오전 9시부터 오후 4시까지다. 우리은행에 따르면 지역별로 편차가 있으나 위버스의 내점 고객은 하루 평균 12~20명 가량이다. 특히 경기도 고양시 원흥지구는 일일 수신 신규 건수가 10건 이상일 때가 있을 정도로 호응도가 높다. 우리은행 관계자는 "위버스 정식운영 전까지 요일제 이동점포를 한시적으로 중단을 검토했지만 지역주민의 호응이 높아 정식 운영 전까지도 운영할 예정"이라고 말했다. ◆신한은행, 무인점포로 '셀프 뱅킹' 선두 시중은행 가운데 NH농협은행 다음으로 탄력 점포를 많이 운영하고 있는 신한은행은 비대면거래 채널을 강화한 영업 점포를 선보이고 있다. 신한은행은 오는 12월 2일 지능형 무인자동화기기인 '디지털 키오스크(Digital Kiosk)'를 도입할 예정이다. 디지털 키오스크는 다양한 기능이 추가된 '스마트 ATM(현금자동입출금기)'으로, 현금 송금·인출은 물론 카드 발급과 인터넷 뱅킹·대출 신청, 펀드·청약 등 금융 상품, 화상 상담 등을 제공한다. 직원 없이 고객 스스로 은행 업무를 처리하는 '셀프 뱅킹' 시대가 시작되는 셈이다. 신한은행 관계자는 "비대면 실명확인제도가 적용된 서비스는 현재 금융보안원 보안성 테스트가 마무리 단계"라며 "내달부터 수도권 중심의 영업점 내 총 24대의 디지털 키오스크를 도입할 예정"이라고 말했다. ◆JB금융지주, 미니점포로 '편한 은행' 이미지 굳혀 JB금융지주의 광주은행과 전북은행은 최근 수도권 지역으로 점포를 확장하고 있다. 이들이 사업망 확장때 주력하고 있는 부문은 '미니점포'다. 규모가 큰 시중은행과의 경쟁에서 오히려 '미니'를 강조해 고객에게 친근하게 접근하겠다는 전략이다. 광주은행은 수도권 17개 점포 가운데 4개 점포는 도매 점포로 운영하고 나머지 13개 점포는 '미니점포'로 운영하고 있다. 전북은행 역시 총 19개의 수도권 영업지점 가운데 15개가 미니점포다. JB금융지주 관계자는 "JB금융지주 김한 회장이 취임한 2010년에는 서울에 전북은행 점포가 단 하나뿐이었다"며 "당시 고령화, 인구감소 등의 영향으로 지역 경제가 취약한 상황에서 수도권 진출을 시도하게 됐다"고 설명했다. 미니점포는 지점장을 포함해 직원 4~5명이 상주한 50평 이내 작은 규모의 지점이다. 건물의 2층 이상에 위치해 있는 것이 특징이다. 이 관계자는 "미니점포는 브랜치(branch) 개념이 아닌 스토어(store) 개념으로 편의점처럼 고객들이 자유롭게 드나들며 편하게 은행 업무를 볼 수 있도록 한 게 콘셉트"라며 "문턱이 높은 은행이 아닌 편한 은행으로 다가가는 것이 취지"라고 말했다. ◆BNK경남은행, 소외지역 '찾아가는 서비스' BNK금융그룹 경남은행은 휴대용 금융 단말기를 도입해 '찾아가는 맞춤형 서비스'를 구현하고 있다. 경남은행은 지난해 12월 'KNB포터블브랜치(KNB Portable Branch, 휴대용 금융단말기)' 5대를 도입해 서비스하고 있다. 무선통신장비가 장착된 휴대용 금융 단말기를 가진 영업점 직원이 은행 방문이 어려운 금융 소외지역과 금융수요가 집중되는 지역을 찾아가 금융 편의를 제공한다. 이 서비스를 통해 고객은 전자금융 신규·각종 재신고, 체크카드 발급 등의 금융업무 등을 이용할 수 있다.

2015-11-24 17:35:00 채신화 기자
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우리은행, 중국 텐센트와 제휴…'자금정산 서비스' 출시

우리은행(은행장 이광구)이 24일 중국 1위 메신저 회사 '텐센트(Tencent)'와 제휴해 해외결제 서비스에 대한 '국내 자금정산 업무서비스'를 출시한다고 밝혔다. 중국 텐센트는 약 6억명의 이용자가 있는 모바일 메신저 '위챗(WeChat, 웨이신)'과 약 8억명의 이용자가 있는 메신저 'QQ'로 유명한 중국의 IT기업이다. 우리은행은 텐센트 메신저 이용자가 국내가맹점에서 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 국내 1위 VAN사인 나이스정보통신(주)와 컨소시엄으로 텐센트와 계약했다. 이를 통해 나이스정보통신(주)이 보유하고 있는 50만 가맹점을 활용해 결제서비스가 우선 제공된다. 향후 국내 주요 '텐센트 해외결제사업(Tencent Cross-Boarder Payment)' 가맹대행사인 (주)신세계아이앤씨, (주)다날, (주)파투아와도 협력할 예정이라고 우리은행은 전했다. 또한 우리은행은 텐센트와 함께 중국관광객을 위한 '우리-위챗-QQ 무료 와이파이존'을 제공하고 텐센트와 공동으로 관광 활성화를 위한 홍보도 병행키로 했다. 우리은행 관계자는 "금번 텐센트와의 제휴를 통해 외환수익 등이 기대된다"며 "요우커 시장에 대한 핀테크 사업을 지속적으로 개발해 추진할 예정"이라고 말했다.

2015-11-24 17:34:41 채신화 기자
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DGB대구은행, 독도등대 근무직원에 지원금 전달

DGB대구은행(은행장 박인규)이 24일 호국정신을 위해 포항지방해양수산청(청장 공평식)에서 독도등대 근무직원 복지후생 지원금을 전달했다. 지원금 전달 행사는 지난 2009년 포항지방해양수산청과 협약 후 7년째 이어오고 있다. 이번 행사에는 DGB대구은행 윤이열 본부장, 포항지방해양수산청 공평식 청장, 독도등대 근무직원 등 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 독도 우산봉의 독도등대(정식명칭 독도항로표지관리소)는 지난 1954년 8월 10일 무인등대로 설치돼 1998년 12월 10일 유인등대로 전화됐으며, 현재 등대원 6명이 2개조로 1개월씩 교대하며 뱃길을 열어주고 있다. 본 지원금은 육지에서 멀리 떨어진 독도등대 특성상 물자의 수송이 원활하지 못하고 식수 등 부식구입 물가가 비싼 열악한 환경을 개선하기 위해 마련됐다. 물가 상승을 고려해 지난해부터 기존 협약보다 증액된 금액이 전달되고 있다. DGB대구은행은 지난 2001년 사이버독도지점 개점을 시작으로 이 지점에서 가입된 상품의 세후 지급이자의 1%를 고객 부담 없이 은행비용으로 기금을 조성해 매년 독도지원 활동을 실시하고 있다. 독도지원 활동으로는 독도 경비대 위문방문, 독도발문관 건립기금, 독도고유전복 복원사업, 독도 등대 근무직원에 대한 매월 부식비 지원 등이다. 올해 10월에도 광복 70주년을 기념해 DGB고객과 직원들이 함께 독도를 찾아 독도의 모습을 SNS에 공유했다. 박인규 DGB대구은행장은 "열악한 환경에서 독도등대를 지키는 등대지기에게 감사의 뜻을 전한다"며 "앞으로도 독도 바닷길을 열어주는 소중한 업무에 최선을 다해주길 바란다"고 말했다.

2015-11-24 17:34:22 채신화 기자
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NH농협금융, 농촌 자매마을과 함께 '김장김치 나눔활동' 개최

NH농협금융지주는 24일 농촌 자매결연마을인 강원도 홍천군 좌운1리 왕대추마을 마을회관에서 '자매마을과 함께하는 김장 나눔행사'를 개최했다고 밝혔다. 이날 행사에는 김용환 NH농협금융 회장, 고만순 마을 이장을 비롯한 임직원 및 주민 100여명이 참여했다. 올해로 3회째를 맞이한 이번 행사는 마을에서 직접 생산한 배추 등 김장채소류를 구입해 생산농가도 돕고 나눔의 손길이 필요한 소외계층도 지원하기 위해 마련됐다. 이날 담근 김장김치는 지역 관내 사회복지시설(홍천군종합사회복지관, 홍천군노인복지관) 및 서울역쪽방촌 등에 전달됐다. 김용환 회장은 "기업체에서 주관하는 사회공헌활동은 많지만 농촌 마을 주민들과 힘을 모아 함께하는 자리라서 더욱 그 의미가 큰 것 같다"며 "농협금융이 늘 해왔듯 농촌뿐만 아니라 사회 곳곳의 소외계층을 위한 활동을 끊임없이 전개해 나가겠다"고 말했다. 한편 농협금융은 채소류 소비촉진을 위해 농협중앙회에서 주관한 '2015년 국민행복나눔! 김장축제'에 참여하는 등 사랑나눔을 이어가고 있으며 연말을 맞아 소외계층 지원에 적극 동참하면서 사회공헌활동을 자회사별로 집중 전개하고 있다.

2015-11-24 15:01:02 김보배 기자
산업은행, 동남아 최대 은행 DBS와 해외사업 협력

산업은행, 동남아 최대 은행 DBS와 해외사업 협력 산업은행(회장 홍기택)은 24일 싱가폴과 동남아시아의 최대 은행으로 싱가폴 브랜드 가치 1위인 DBS(싱가폴개발은행)와 업무협약(MOU)을 체결했다. DBS는 자산 기준 싱가폴 및 동남아 최대 은행으로, 지난 9월 글로벌 파이낸스가 가장 안전한 은행 세계 11위, 아시아 1위로 선정한 바 있다. 이번 업무협약에는 협조융자(Syndicated Loan), 프로젝트금융(PF) 관련 상호 거래(Deal) 소개 및 공동 참여, 국내기업의 동남아 진출 시 공동 금융제공 등 해외사업 분야에 대한 상호협력 내용이 포함됐다. 양 기관은 실질적인 성과를 도출하기 위해 MOU 체결식 후 PF, 선박·항공기금융 부문 등의 실무자 협의체 미팅도 가졌다. 이번 MOU는 최근 정부가 추진하고 있는 '산업은행의 해외진출 확대를 통한 민간 금융기관 선도'라는 정책금융기관 역할 강화방안의 연장선상이라고 산은은 설명했다. 산은은 금융 블루오션 개척에 방점을 찍는 홍 회장의 목소리를 반영해 홍콩, 싱가폴, 런던 등 전략지역 육성에 힘쓰고 있다. 은행 국제화 지수를 나타내는 TNI(초국적화지수)에서 산은은 지난해 기준 12.6%로 국내 시중은행의 5.5% 수준을 두 배 이상 상회했다. 홍콩, 싱가폴, 런던 등 3개 전략점포에서 올해 벌어들인 수익은 6000만 달러에 이른다고 산은은 전했다.

2015-11-24 14:30:00 이정필 기자