메트로신문

[주총]하성민 SKT 대표이사 재선임 "통신장애 최대한 보상"

하성민 SK텔레콤 대표이사가 재선임됐다. SK텔레콤은 21일 정기 주주총회를 열고 임기가 만료된 하성민 대표이사의 재선임을 결정했다. 이밖에 사외이사로 정재영 성대 명예교수가 재선임됐고, 이재훈 에너지자원개발미래포럼 대표와 안재현 카이스트 교수가 신규 선임됐다. 안 교수는 감사위원회 위원으로도 선임됐다. 하 대표는 전날 발생한 SK텔레콤 통신장애 피해와 관련, "고객들의 피해 보상은 약관에 한정하지 않겠다"는 뜻을 밝혔다. SK텔레콤은 이날 오후 2시 본사에서 서비스 장애 브리핑을 개최할 예정이다.

2014-03-21 11:16:33 장윤희 기자

[주총]KT, 7명 신규이사 선임…주당 배당금 800원 확정

KT는 21일 서울시 서초구 우면동 KT연구개발센터에서 제32기 정기주주총회를 열고 7명의 신규 이사를 선임했다. 또한 황창규 KT 회장을 포함한 11명의 이사 보수한도액은 어려운 경영상황을 고려해 전년도 65억원에서 6억원 감소한 59억원으로 승인됐다. 이밖에 배당금은 주당 800원으로 최종 확정했고, 다음달 18일 지급하기로 했다.

2014-03-21 11:05:41 이재영 기자

'잘 생기다만 SKT'…통신장애 민원폭주, 보상방안 추후 안내

'잘 생기다 말았다.' SK텔레콤의 6시간 가까이 진행된 통화장애로 이용자 불만이 폭주하고 있다. SK텔레콤은 피해 보상의 뜻을 밝혔지만 논란은 쉽게 가라앉지 않을 전망이다. '잘 생겼다'란 서비스 캠페인을 펼치던 업계 1위 SK텔레콤으로서 최대 난관이 터졌다. SK텔레콤은 21일 서비스 정상화 관련 대고객 공지사항을 통해 "3월 20일 일부 고객들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 끼친 점 진심으로 사과드린다"고 밝혔다. SK텔레콤은 20일 오후 6시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후 긴급 복구 및 원인 규명 작업에 착수해 시스템 복구를 마쳤다고 설명했다. SK텔레콤은 문제 발생 후 24분 만에 시스템 복구를 완료했다고 밝혔지만 실제 이용자들은 다음달 새벽까지도 통화 장애를 겪었다. 이에 대해 SK텔레콤 측은 "시스템을 복구했음에도 접속이 폭증하여 부득이 트래픽 제어를 실시했다"면서 "이후 소통이 순차적으로 이루어져 오후 11시 40분에는 정상화되었다"고 해명했다. 공식적으로 일부 이용자들은 6시간 넘게 통화 서비스를 이용할 수 없던 것이다. 목요일 저녁에 발생한 이번 사고로 대리 운전 연락 및 긴급 통화를 할 수 없어 피해 민원이 발생했다. 회식 후 대리운전 호출, 응급차 연락 등 통화 장애로 손실을 입은 몇몇 SK텔레콤 이용자들은 집단 피해 보상 소송 움직임까지 보이고 있다. 한 SK텔레콤 이용자는 "목요일에 회식을 마치고 콜 택시를 부르려 했지만 전화 연결이 안 됐다"면서 "SK텔레콤은 업계 1위인데 얼마나 많은 피해자가 있었을지 상상이 안간다"고 말했다. SK텔레콤은 "서비스 장애로 불편을 겪은 고객들에 대한 보상 방안을 마련 중"이라며 "이와 관련된 사항은 추후 안내드릴 예정"이라고 사과했다. 업계는 SK텔레콤이 서비스 장애를 겪은 이용자를 대상으로 요금 일부를 반환해줄 것으로 내다봤다. 미래창조과학부는 SK텔레콤에 통신장애 전담 민원센터를 설치해 손해배상과 관련한 소비자 민원을 접수, 처리할 것을 지시한 상태다. 이동통신 시장 점유율 50%대로 업계 1위인 SK텔레콤은 이번 통화 장애로 '휴대전화 본질인 통화 서비스 강화로 돌아가자'는 사명을 스스로 어기게 됐다. SK텔레콤은 최근 신개념 통화 플랫폼 'T전화'를 출시하는 등 휴대전화 통화 품질을 높이기 위한 다양한 서비스를 발굴해왔다. 하지만 6시간 가량 이어진 통화 불통 장애로 업계 1위의 자존심과 통화 품질 캠페인 이미지 타격이라는 후폭풍이 계속될 전망이다.

2014-03-21 11:04:26 장윤희 기자

SK텔레콤, "통화장애 진심으로 사과"

SK텔레콤이 지난 20일 발생한 통화 장애 발생에 사과하고, 조속한 문제 해결을 위해 최선을 다하겠다는 입장을 표명했다. SK텔레콤은 "2014년 3월 20일 오후 6시부터 일부 고객에게 발생한 음성 및 데이터 통화 장애로 고객 여러분들께 불편을 끼친 것에 대해 진심으로 사과 드린다"며 "이번 통화 장애는 가입자 관리를 담당하는 모듈의 장애로 인해 야기됐고, 오후 6시 24분 장애가 발생한 모듈은 복구를 완료했다"고 밝혔다. 또 "복구 후 일시적으로 발생하는 트래픽 과부하로 인한 2차 피해를 방지하기위해 과부하 제어를 시행 중이고, 이 과정에서 일부 고객의 불편이 지속됐다"고 해명했다. SK텔레콤은 "현재 저희는 정확한 원인과 피해 규모를 파악 중에 있으며, 현장에 전담 인력을 투입해 빠른 시간내 서비스가 정상화 될 수 있도록 최선을 다하고 있다"며 "향후 정확한 원인 및 피해 규모가 파악되는 즉시 고객 여러분들께 결과를 알려드리겠다"고 설명했다. .

2014-03-20 23:43:28 김태균 기자

방통심의위, 간접광고 MBC '우결'에 징계 및 경고

방송통신심의위원회가 20일 간접광고를 한 MBC '우리 결혼했어요'에 징계 및 경고 조치를 했다. 방통심의위는 '우리 결혼했어요'가 출연자들이 협찬주의 화장품 매장에 들어가 제품을 고르는 모습을 방송하면서 업체가 진행중인 캠페인 내용을 구체적으로 언급하거나 화장품 뚜껑에 사진을 인쇄해주는 업체의 특화된 서비스 이용 장면을 보여주고 캠페인 문구가 인쇄된 패널, 포스터, 종이가방을 반복적으로 노출하는 등 협찬주에게 노골적으로 광고효과를 주는 내용을 방송했다. 이에 방통심의위는 해당 프로그램이 기존에 유사한 사례로 중징계를 받았음에도 불구하고 또다시 비슷한 설정과 내용을 방송해 '방송심의에 관한 규정' 제46조(광고효과의 제한)을 위한한 데 대해 중징계가 불가피하다고 판단, '해당 방송프로그램의 관계자에 대한 징계 및 경고'를 의결했다.

2014-03-20 22:47:43 이재영 기자

SK텔레콤 통신장애 발생, 3시간째 불통…"순차적 복구 중"

SK텔레콤 통신장애로 인해 20일 오후 6시부터 SK텔레콤 이용자들이 3시간 이상 불편을 겪고 있다. 업계에 따르면 SK텔레콤은 이날 오후 6시께부터 가입자 확인장비에 문제가 발생해 이용자들이 3시간 이상 통화가 되지 않고 있는 상황이다. SK텔레콤 관계자는 "오후 6시께부터 가입자 확인장비에 문제가 발생해 일부 국번대 고객들이 불편을 겪고 있다"면서 "오후 6시24분부터 순차적으로 복구 중이다"라고 말했다. 이날 장애는 퇴근 시간에 일어나면서 SK텔레콤 가입자는 물론, 이들과 연락하려던 다른 이동통신사 가입자들까지도 불편을 겪고 있는 것으로 보인다. 일부 이용자는 음성 통신뿐 아니라 데이터 송수신도 안됐다고 밝혔다. 한편 이날 SK텔레콤의 통신장애는 지난 13일 데이터망 장애가 발생한지 불과 일주일만에 재차 발생해 논란이 일고 있다. 이날 SK 통신장애 이후 한 네티즌은 "최근 이통사 영업정지로 인해 불편한 상황에 SK텔레콤 통신장애까지 발생하다니 정말 답답하다"고 토로했다. 또다른 네티즌도 "오늘 이통3사에서 통신 시장 안정화를 위해 노력하겠다고 밝힌 마당에 SK텔레콤은 통신장애까지 발생하다니 정말 황당하다"고 전했다.

2014-03-20 22:25:33 이재영 기자

SK텔레콤 통신장애 발생, '가입자 확인장비'가 문제…고객센터 불만 폭주

20일 오후 6시께 SK텔레콤 통신장애가 발생해 고객센터에 SK텔레콤 고객들의 불만이 폭주하고 있다. SK텔레콤 관계자는 "이날 오후 6시께 SK 통신장애가 발생해 일부 국번대 고객들이 불편을 겪었다"면서 "오후 6시24분부터 순차적으로 복구하고 있다"고 말했다. SK텔레콤 통신장애로 인해 불편을 겪은 이용자들은 SK텔레콤 고객센터와 각종 소셜네트워크서비스(SNS) 등에 불만의 글을 올리고 있다. 한 네티즌은 "최근 이통사 영업정지로 인해 불편한 상황에 SK텔레콤 통신장애까지 발생하다니 정말 답답하다"고 토로했다. 또다른 네티즌도 "오늘 이통3사에서 통신 시장 안정화를 위해 노력하겠다고 밝힌 마당에 SK텔레콤은 통신장애까지 발생하다니 정말 황당하다"고 전했다.

2014-03-20 19:27:19 이재영 기자

SK텔레콤 통신장애 고객 불만 폭주

SK텔레콤이 갑작스런 통신장애를 일으켜 고객들이 불만이 폭주하고 있다. SK텔레콤 통신서비스 장애가 20일 오후 6시30분경에 일어나 이용자들이 큰 불편을 겪고 있다. 지난 13일 LTE 데이터 장애가 발생한 지 약 일주일 만이다. 현재 정확한 원인은 밝혀지지 않았으며 각종 SNS를 통해 통화불편 사태가 전해지며 이용객들의 불만이 쏟아지고 있다. 'sk텔레콤 통신장애' 소식에 네티즌들은 "sk텔레콤 통신장애, 무슨 일이지?" "sk텔레콤 통신장애, 요즘 왜 자꾸 이런 일이 벌어지지?" "sk텔레콤 통신장애, 빨리 고쳐주세요!" 등의 반응을 보였다.

2014-03-20 18:54:30 김학철 기자

삼성전자 '갤럭시S5', 이통3사 통해 내일 일반에 공개

삼성전자가 21일부터 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사를 통해 차세대 전략 스마트폰 '갤럭시S5'를 일반에 공개한다. 통신업계에 따르면 삼성전자는 이통3사를 통해 갤럭시S5를 일반인들에게 홍보하기 위한 체험존 설치에 나섰다. 앞서 삼성전자는 지난달 스페인 바르셀로나에서 열린 '모바일월드콩그레스(MWC) 2014'에서 언론 등 미디어를 상대로 갤럭시S5를 공개한 바 있지만 일반에 공개하는 것은 이번이 처음이다. 현재 이통3사는 서울 주요 지역을 중심으로 직영 대리점 일부에 갤럭시S5의 기능을 체험할 수 있도록 설치할 예정이다. 특히 KT는 광화문 사옥 1층에 설치된 체험존인 올레스퀘어에 갤럭시S5를 위한 별도 공간을 만들 계획이다. 삼성전자는 갤럭시S5의 이번 일반 공개를 시작으로 본격적인 홍보에 들어간 뒤 다음달 11일을 기해 전세계에 동시 출시할 예정이다. 한편 당초 21일 이통3사가 갤럭시S5를 일반에 동시 공개할 예정이었으나 KT가 하루 앞선 20일 오전 광화문 올레스퀘어에 이를 선공개했다 철수하는 해프닝도 벌어졌다. 일각에선 삼성전자 출신인 황창규 KT회장의 영향으로 KT가 경쟁사에 비해 하루 먼저 갤럭시S5를 가장 먼저 일반에 선보인 것이라는 이야기가 나왔다. 하지만 KT측은 돌연 이날 오전 갤럭시S5와 함께 기어2와 기어핏 등을 전시했다가 금방 철수하는 소동을 빚었다. KT관계자는 "공개 시점을 놓고 삼성전자와 이견으로 인해 일단 철수하게 됐다"며 "올레스퀘어를 통한 갤럭시S5 공개 행사 일정은 다시 협의 중에 있다"고 설명했다.

2014-03-20 15:49:31 이재영 기자

LG유플러스 VOD 이벤트 "호빗, 안방에서 보고 뉴질랜드 가세요"

인기 영화 '호빗:스마우그의 폐허'를 안방에서 볼 수 있게 된다. LG유플러스는 자사 IPTV 서비스 U+ TV G에서 피터 잭슨 감독의 두번째 호빗 시리즈 '호빗: 스마우그의 폐허'를 20일부터 상영한다고 밝혔다. 호빗: 스마우그의 폐허는 제작사와 국내 배급사 간의 이익 배분률 갈등으로 일부 영화관에서만 상영이 되었다. LG유플러스는 개봉 당시 한정된 극장에서만 볼 수 있었던 이 영화를 서비스 해지 시까지 평생 소장할 수 있는 프리미엄형 VOD로 제공하고, 다음달 13일까지 콘텐츠 구매 고객 중 1명에게 영화의 배경인 뉴질랜드를 여행할 수 있는 300만원 상당의 여행 상품권을 제공한다. 이밖에 스마우그 스탬프 팩, 호빗 피규어 등 미국 워너브러더스사에서 직수입한 호빗: 스마우그의 폐허 콜렉터스 아이템을 추첨을 통해 35명에게 제공한다. 한편 LG유플러스는 역대 최고의 VOD 흥행을 기록한 '겨울왕국'의 우리말과 더빙 버전 패키지 VOD를 서비스 해지 시까지 평생 소장할 수 있도록 소장용 VOD로 제공하고 있다. 21일부터 30일까지 소장용 패키지를 구매한 고객 200명에게는 추첨으로 겨울왕국 원서와 오디오북 패키지를 증정할 계획이다. LG유플러스는 5월 31일까지 tv G 14 이상 요금제에 가입하는 고객들을 대상으로 자사 모바일 IPTV인 U+ HDTV를 1년간 무료로 이용할 수 있는 프로모션을 진행한다. 문현일 LG유플러스 IPTV사업팀 팀장은 "인기 VOD를 간직하려는 고객들이 늘어나면서 평생 소장 서비스를 제공하게 됐다"면서 "고객들이 인기 VOD를 지속적으로 편리하게 즐길 수 있도록 소장용 서비스를 다양한 VOD에 확대 제공해 나갈 계획"이라고 말했다.

2014-03-20 15:43:56 장윤희 기자

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