[현장]G마켓 연 7000억원 통 큰 투자, AI 로켓 달고 제2의 도약 나선다
G마켓이 국내 오픈마켓 1위탈환을 위한 제2의 도약을 선언했다. 새 수장으로 취임한 제임스 장(한국명 장승환) G마켓 대표는 21일 미디어데이를 갖고 '글로벌-로컬 마켓(Global-Local Market)'이라는 새 비전을 발표하며, 5년 내 거래액(GMV)을 현재의 2배 이상으로 늘리겠다고 밝혔다. 1985년생으로 알리바바의 동남아 플랫폼 '라자다' 최고경영자(CEO) 출신인 장 대표는 "G마켓이 다시 한번 국내 1등 오픈마켓으로 올라서기 위해 '국내 경쟁력 강화'와 '글로벌 확장'이라는 두 축의 전략을 본격 추진하겠다"고 선언했다. 이를 위해 G마켓은 2026년을 '재도약의 원년'으로 선언하고, ▲셀러 지원 5000억원 ▲고객 혜택 1000억원 ▲인공지능(AI) 기술 1000억원 등 연간 총 7000억원 규모의 파격적인 투자를 집행한다. ◆"셀러 부담 확 줄인다" '로컬 마켓' 전략의 핵심은 "셀러의 성장이 곧 플랫폼의 성장"이라는 기조 아래 판매자 수익 구조를 혁신하는 것이다. 이를 위해 연간 5000억원을 투입한다. 가장 큰 변화는 셀러에게 부담으로 작용했던 '할인쿠폰 수수료'를 10월 31일부터 전격 폐지하는 것이다. G마켓 이민규 영업본부장은 "연간 500억원에 달하던 셀러 부담금을 대폭 줄이는 것"이라며 "단순하고 예측 가능한 수익 구조를 만들겠다"고 강조했다. 또한 빅스마일데이 같은 대형 프로모션 진행 시 발생하는 고객 할인 비용도 전액 G마켓이 부담하기로 했다. 이와 함께 100여 명의 전문 컨설턴트로 구성된 중소 셀러 전담 조직(AM)을 신설해 맞춤형 성장을 지원하고, 신규 셀러에게는 일정 기간 수수료를 면제하는 '제로 수수료' 정책도 도입할 예정이다. ◆'G2 글로벌'로 200개국 역직구 글로벌 마켓 전략은 신세계와 알리바바의 조인트벤처(JV) 시너지를 기반으로 한 역직구 확대가 중심이다. G마켓은 'G2 글로벌' 프로젝트를 통해 국내 셀러가 해외 판매 동의만 하면 번역, 물류, CS, 세금 등 복잡한 과정을 일괄 지원한다. 이미 알리바바 계열의 동남아 플랫폼 '라자다(Lazada)'와 연동을 시작, 1억 6000만 명의 소비자를 보유한 동남아 5개국에서 판매에 돌입했다. 지마켓은 이를 5년 내 200여 개국으로 확대해, 역직구 부문에서만 연간 1조 원 이상의 거래액을 달성한다는 목표다. 이러한 비전 실현의 핵심 동력은 AI다. 지마켓은 연간 1000억원을 AI에 투입, 알리바바의 최첨단 기술을 이식한다. G마켓 김정우 PX(Product Experience)본부장은 "알리바바의 고도화된 검색 엔진과 딥러닝, LLM 기술로 '나도 모르는 내 취향'까지 파악하는 초개인화 추천을 제공할 것"이라고 밝혔다. '부드러운' 같은 감각적 표현까지 이해하는 '멀티모달' 검색을 도입하고, 챗봇, 리뷰 요약 등 4가지 AI 에이전트도 순차적으로 선보일 계획이다. 김 본부장은 "2027년까지 시스템 업그레이드를 마무리해 글로벌 수준의 플랫폼 경쟁력을 구축할 것"이라고 밝혔다. 고객 혜택에도 연 1000억원을 추가 투자한다. 당장 다음 달 진행하는 11월 빅스마일데이 규모를 지난해 대비 50% 이상 늘리고, 이마트와 연계한 장보기 서비스도 O2O(Online to Offline) 퀵배송을 도입하는 등 고도화한다. 장 대표는 "한국 이커머스는 상품, 품질, 서비스 등 기본기가 탄탄하지만, 해외 시장에 비해 쇼핑의 재미(Shoppertainment) 요소는 부족했다"며 "알리바바의 기술력과 신세계의 유통 노하우, G마켓이 가진 국내 셀러 기반을 결합해 '글로벌-로컬 마켓' 비전을 실현하고, AI 시대를 선도하는 플랫폼으로 재탄생하겠다"고 포부를 밝혔다. 한편 G마켓은 알리익스프레스 코리아와는 공정위 승인 조건에 따라 별도 법인으로 독립 운영되며, 플랫폼 통합 계획은 없다고 밝혔다. 합작 이후 제기된 개인정보 유출 우려를 고려해 고객 정보는 G마켓이 단독 관리하며 최고 수준 보안 체계로 보호한다는 입장도 드러냈다. 다만, 신세계 유니버스 클럽 등 멤버십 관련해서는 향후 계열사 간 협의를 통해 방향성을 정할 예정이라고 덧붙였다.
