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금융>은행
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'브랜드 이미지'에 승부 거는 은행…광고 色色

시중 은행들이 감성 마케팅에 나서고 있다. 광고 마케팅에 '1등', '선도하는', '최고'와 같은 수식어 대신 '신뢰'와 '믿음', '친근함'을 이미지화해 고객의 감성에 호소하고 있다. 9일 은행권에 따르면 KB국민은행의 바이럴 마케팅(viral marketing)이 누리꾼 사이에서 '입소문'을 타며 인기다. 바이럴 마케팅은 소셜네트워크서비스(SNS)을 통해 소비자들에게 자연스럽게 정보를 제공함으로써 기업의 신뢰도와 인지도를 높이는 마케팅 기법이다. KB국민은행은 지난해 10월 이승기와 김연아가 출연하는 'KB ONE 컬렉션' 광고를 유튜브에 공개하며 바이럴 마케팅을 시작했다. 이 영상은 공개 하루 만에 10만 조회 수를 넘긴 데 이어 김연아의 일본 팬이 일본어 자막으로 자체 바이럴하는 등 국제적인 호응을 얻었다. 가장 크게 히트한 것은 KB금융그룹이 지난해 11월 공개한 '하늘같은 든든함, 아버지'다. 특정 유명인을 내세우지 않고 일반인을 주인공으로 해 아버지에 대한 의미를 되새기는 내용으로 공개 23일 만에 1000만 조회수를 돌파했다. 최근에는 KB금융이 후원하는 봅슬레이 팀이 국제 대회 우승을 거머쥐는 과정을 담은 '기적의 여정'이 공개 2주 만에 500만 조회수를 넘어서며 호응을 얻고 있다. KB국민은행 관계자는 "올 들어 계좌이동제 3단계가 시행됨에 따라 고객이 손쉽게 주거래 은행을 바꿀 수 있게 되면서 과거 '충성고객'의 개념도 무색해지고 있다"며 "자연스럽게 메시지를 전하고 브랜드 이미지를 높이는 바이럴 마케팅은 고객이 주도적으로 은행을 선택하는 데 도움을 주고, 그렇게 유입된 고객의 충성도 또한 높다고 판단한다"고 말했다. 바이럴 마케팅은 특정 상품이 아닌 '브랜드'를 홍보한다. 기존 매체의 상품광고보다 즉각적인 효과를 기대하기 힘든 반면 장기적으로 좋은 이미지를 각인시킬 수 있다는 점에서 차별성을 가진다. 이와 달리 TV광고에선 유명인을 활용해 브랜드나 상품 이미지를 각인시키는 전통적인 광고기법의 마케팅이 여전히 인기다. 우리은행은 최근 유재석의 개그와 댄스를 녹여낸 '위비톡' TV CF를 공개, '유재석 효과'를 톡톡히 누리고 있다. 유재석은 15초 분량의 '아들'편 위비톡 CF에서 은행에서 나온 톡이 있다는 사실을 믿지 못하며 "그런 톡이 있으면 내가 네 아들이다!"라고 소리친다. 이어 유치원생을 연기하며 '위비톡송'을 부르면서 메시지 회수, 귓속말, 펑 메시지 등 다른 메신저와는 차별화된 기능을 소개한다. 우리은행 관계자는 "위비톡은 출시 당시 카카오톡이나 라인처럼 성공할 수 있겠느냐는 우려가 존재했다"며 "위비톡의 다양한 기능을 알리는데 국민의 폭넓은 사랑을 받는 유재석씨 이미지가 많은 도움이 되고 있다"고 말했다. NH농협은행도 류현진 선수를 모델로 '힘내라 대한민국' CF를 선보였다. 가수 이선희 씨가 직접 부른 응원가의 '어려울 때 네 곁을 지켜주는 내가 있어. 대한민국 행복의 날까지 힘내라 코리아~'라는 가사와 어깨 수술 이후 재활에 힘쓰며 재기를 꿈꾸고 있는 류현진 선수의 모습이 감동적인 장면을 연출해 호응을 얻고 있다.

2016-03-09 18:17:47 김보배 기자
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신한銀, 20대 첫 거래 고객에 노트북·애플워치 쏜다

신한은행은 신학기 시즌을 맞아 20대 대학생과 사회초년생을 위한 '2016 신학기 맞이 20대 신한크러쉬!!! 이벤트'를 오는 4월 30일까지 실시한다고 9일 밝혔다. 이벤트 대상은 신한은행 거래를 처음 시작하고 신한S20 홈페이지나 신한S20 페이스북에서 이벤트를 응모한 만 19세에서 29세 대학생·사회초년생이다. 이벤트 기간 신한은행 입출금통장과 신한체크카드, 인터넷뱅킹을 처음 가입한 20대 고객 중 이벤트 응모 고객을 대상으로 애플워치(5명), CGV기프티콘(100명), 스타벅스 기프티콘(200명)을 추첨을 통해 제공한다. 통장과 카드, 인터넷뱅킹을 최초 가입자 중 체크카드를 5만원 이상 사용한 고객에게는 추첨을 통해 LG전자 노트북(1명)과 캐논 DSLR 카메라(3명), CGV(100명)기프티콘, 스타벅스(200명) 기프티콘을 선물한다. 또 신한은행 거래와 상관없이 신한S20 페이스북에서 이벤트 내용에 대해 '좋아요'나 '공유하기'를 한 고객 중 추첨을 통해 1000명에게 스타벅스 기프티콘을 제공한다. 신한은행 관계자는 "신한은행은 20대 고객을 위한 신한S20 브랜드를 통해 동아리 지원, 문화 이벤트 등 20대를 위한 다양한 활동을 꾸준히 진행하고 있다"며 "이번 이벤트가 대학생과 사회초년생을 포함한 20대 고객들께서 꼭 필요한 금융상품도 가입하고 경품도 받아갈 수 있는 좋은 기회가 되길 바란다"고 말했다.

2016-03-09 11:37:46 채신화 기자
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수출입銀, 금융·건설사와 맞손…'해외항만개발 지원협의체' 출범

한국수출입은행(이하 수은)은 지난 8일 여의도 본점에서 해양수산부·공기업·민간기업·금융기관 등이 참여하는 '해외항만개발 지원협의체' 출범식을 열었다고 9일 밝혔다. '해외항만개발 지원협의체'는 국내 항만건설 시장이 축소되는 상황에서 아시아인프라투자은행(AIIB) 출범과 이란 경제제재 해제 등에 따라 지속적 성장이 기대되는 해외항만건설 시장을 공략하기 위해 출범됐다. 해양수산부와 수은이 주도한 이번 협의체는 민간기업의 시장조사, 국제개발은행(AIIB, ADB 등) 발주 사업, 해외 발주정보 등을 바탕으로 가능성 있는 해외 유망 항만개발 프로젝트를 발굴할 계획이다. 프로젝트가 선정되면 협의체 구성원과 관심기업들이 참여하는 '해외항만 코리아 컨소시엄'을 구성한 후 ▲사업화 모델 개발 ▲금융 조달 ▲회계·법률 자문 등을 통해 해외항만 개발 프로젝트의 사업화 및 수주를 지원할 예정이다. 특히 수은은 협의체를 통해 사업발굴 단계부터 필요한 자문을 제공해 '코리아 컨소시엄'의 수주 가능성을 높이고, 수주시 국내외 금융기관과 협력해 각종 금융지원에 나설 방침이다. 이날 윤학배 해양수산부 차관은 "해외항만시장은 지속적인 성장이 기대되는 우리 경제의 신성장동력"이라며 "해외항만개발 지원협의체 구성·운영을 통해 경험 부족, 민관협력채널 미비, 금융지원 미흡 등 그동안 부족했던 점을 보완해 우리 기업의 해외 시장 진출의 돌파구를 마련할 것"이라고 밝혔다. 홍영표 수은 수석부행장도 "협의체 운영을 통해 정부와 업계의 협의체제를 강화해 해외 항만개발사업 수주에 조직적이고 체계적으로 접근할 수 있는 계기가 되길 바란다"며 "우리나라 항만업계가 미래 먹거리를 육성하고 글로벌 경쟁력을 강화하는데 수은이 든든한 파트너가 될 것"이라고 말했다. '해외항만개발 지원협의체' 참여 기관·기업 중 ▲공기업으로는 부산항만공사·인천항만공사·울산항만공사 ▲민간기업으로는 한진해운·현대상선·CJ대한통운·포스코건설·GS건설·대림산업·삼성물산·대우인터내셔널·LG상사 ▲금융기관으로는 국민은행·NH투자증권·SC은행·BNP Paribas 등이 있다.

2016-03-09 11:37:22 채신화 기자
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부산銀, 총 2000억 규모 ‘제6기 자영업 성공시대 대출’ 시행

BNK금융그룹 부산은행은 9일 대내외 경기침체로 어려움을 겪고 있는 부·울·경 지역 소상공인 지원을 위해 부산신용보증재단과 '지역경제 활성화를 위한 소상공인 금융지원 업무협약'을 체결했다. 이번 협약에 따라 부산은행은 '지역 소상공인과 영세 자영업자 지원을 위한 보증재원 용도'로 부산신용보증재단에 20억원을 특별 출연한다. 또 부산은행은 총 2000억원 한도로 부·울·경 지역 소상공인 특화 대출상품인 '제 6기 자영업 성공시대 대출'도 함께 선보였다. '자영업 성공시대 대출'은 부산은행의 대표적인 소상공인 지원 대출로 지난 2011년 출시 이후 약 2만3000여명의 지역 자영업자들에게 7000억원이 넘게 지원됐다. 이번 '제6기 자영업 성공시대 대출'은 ▲부산신용보증재단 협약보증 대출 1000억원 ▲일반 신용보증서 대출 500억원 ▲신용대출 500억원으로 동일 업체당 최대 1억원까지 지원된다. 부산은행은 특히 부산신용보증재단 협약보증 1000억원 중 특례보증한도 225억원에 대해서는 보증료를 0.3% 감면했다. 영업기간 3개월 이하의 창업기업도 금융지원을 받을 수 있도록 지원 대상도 확대했다. 아울러 부산신용보증재단을 방문하지 않고 부산은행 각 영업점에서 보증서 발급부터 금융지원까지 'One-Stop 금융 서비스'를 제공해 대출 진행 절차도 대폭 간소화 했다. 박재경 부산은행 여신운영본부장은 "부·울·경 지역경제의 뿌리인 소상공인들의 원활한 자금 지원을 위해 올해도 자영업 성공시대 대출을 진행하게 됐다"며 "지역의 대표 금융기관으로써 지역경제 활성화를 위해 더욱 노력해 나갈 것"이라고 말했다.

2016-03-09 11:36:55 채신화 기자
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환율 봄바람 타고 1조 넘게 번 외국계 은행

미주·유렵계 은행 늘고 아시아계 은행 감소 지난해 JP모건체이스·HSBC·중국공상·크레디트스위스 등 외국은행이 국내에서 원·달러 환율 상승 등에 힘입어 호실적을 달성했다. 금융감독원이 8일 발표한 '2015년도 외국은행 국내지점 영업실적(잠정)'에 따르면 국내에서 영업 중인 총 39개 외은지점의 당기순이익은 1조1302억원으로 전년보다 388억원(3.5%) 증가했다. JP모건체이스, HSBC, 중국공상, 크레디트스위스 등 4개 은행은 1000억원대의 순이익을 달성했다. UBS, 골드만삭스, 맥쿼리 등 5개 은행은 전년대비 흑자 전환에 성공했다. 지역별로 살펴보면 미주·유럽계 은행의 수익이 전년대비 855억원 증가했고 아시아계 은행은 466억원 감소했다. 부문별 손익을 보면 이자이익은 1조5364억원으로 전년(1조8293억원)보다 2929억원(16%) 감소한 것으로 나타났다. 운용자산규모가 증가해 이자비용 또한 2893억원(20.9%) 늘어난 데 따른 것이다. 다만 금리하락폭이 축소되며 유가증권 관련 이익은 2221억원으로 전년 대비 2050억원(48%) 감소했다. 같은 기간 외환·파생상품부문 이익은 5768억원으로 원·달러 환율 상승 등으로 인해 전년보다 4372억원(313%) 증가했다. 금감원 관계자는 "원·달러 환율 상승으로 외환·파생상품부문 이익이 늘었다"며 "앞으로도 국내외 금융시장 변동성 확대 가능성 등에 따른 외국은행 국내지점의 수익성, 건전성 및 관련 리스크 변동요인에 대해 모니터링과 상시감시를 강화할 예정"이라고 말했다.

2016-03-08 21:41:58 김보배 기자
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윤종규의 결단… 단일 건물 대신 'KB타운' 택했다

KB국민은행이 그동안 숙원이던 통합본사의 꿈을 이루게 됐다. 8일 금융권에 따르면 KB국민은행은 전날 은행 본점 통합을 위해 여의도에 위치한 한국국토정보공사(구 대한지적공사) 부지를 매입했다고 밝혔다. 부지매입 가격은 1500억원 가량으로 알려졌다. 한국국토정보공사 여의도 부지는 KB국민은행 여의도 본점(연면적 3만9689㎡)에서 50m 정도 떨어져 있으며 대지면적은 약 4727㎡ 규모다. KB국민은행은 해당 부지에 오는 2020년까지 지하3층·지상25층(연면적 5만6000㎡) 규모의 건물을 신축할 예정이며, 새로 신축되는 본점에는 명동본점과 세우회빌딩(여의도)에 상주한 부서가 입주하게 된다. ◆윤 회장 취임 1년6개월 만의 쾌거 현재 KB국민은행의 본점은 명동본점, 여의도본점, 세우회본점 등 3곳에 위치해 있다. KB국민은행은 2001년 국민은행과 주택은행 합병 후 단일 건물의 통합사옥을 마련하기 위해 부지 매입을 추진해왔다. 윤종규 KB금융지주 회장 겸 국민은행장도 2014년 11월 취임 당시부터 통합사옥에 대한 강한 의지를 보인 바 있다. 윤 회장은 취임식에서 "가능하면 임기 중에 통합사옥을 위한 첫 삽을 떴으면 하는 바람"이라며 통합사옥 추진을 위한 TF(태스크포스)를 직접 챙기기도 했다. KB국민은행의 통합사옥은 3전4기 끝에 얻은 결과다. 지난 2010년에는 여의도 IFC와 구 MBC 사옥을 인수하려 했지만 무산됐다. 지난해 서울 태평로 삼성생명 본관 건물이 매물로 나왔을 당시에도 KB금융이 인수 방안을 검토한 것으로 알려졌으나 최종에는 부영그룹이 가져갔다. KB금융지주 관계자는 "KB의 통합 계열사가 입주하기 위해서는 5만평 이상의 단일 건물이 필요한데, 이만한 규모의 매물을 찾기 힘들어 결정을 유보했던 것"이라고 말했다. 윤 회장은 결국 단일 건물의 통합사옥을 포기하고 타운형 통합사옥 마련으로 목표를 바꿨다. ◆여의도 'KB금융그룹타운' 형성 기대 KB국민은행은 통합사옥이 신축돼도 여의도본점은 그대로 운영돼 현재 여의도본점, 명동본점, 세우회본점등 3곳에서 여의도본점과 신축통합본점 등 2곳으로 줄어들게 된다. 현재 소유 중인 명동본점에 대한 처분 여부는 아직 결정되지 않았다. KB국민은행이 이번 부지를 매입한 이유는 은행 본점과 인접한 뿐만 아니라 인근에 KB금융투자타워도 가까워 계열사 간 근거리 통합으로 KB금융그룹타운을 형성할 수 있기 때문이다. 앞서 KB생명보험과 KB투자증권은 지난해 말 여의도 증권가에 위치한 KB금융투자타워로 이전했다. KB자산운용도 근처에 있고, KB금융이 인수를 추진 중인 현대증권 본사도 KB국민은행과 마주해있다. KB금융지주는 이번 통합사옥 신축 결정으로 본점의 장기간 분리운영에 따른 임차비용과 무형의 손실이 해소되고 사업부문간 시너지도 커질 것으로 기대하고 있다. KB국민은행 관계자는 "향후 불투명한 경제상황 및 국내외 금융기관의 사옥 마련 추이를 고려할 때, 단일 건물로의 전 계열사 통합보다는 미래상황 변화에 대처가 용이한 타운형 통합본점을 추진하게 됐다"며 "장기적인 조직 운영과 효율성 측면에서 한 단계 성장하는 전환점이 되길 바란다"고 말했다.

2016-03-08 21:41:25 김보배 기자
가계빚 1200조·기업 대출도 부실화…은행 건전성이 위험하다

가계 빚 1200兆 돌파…국내은행 부실채권 규모도 폭증 리스크 대비 충당금 늘리면 수익성 악화…고민 '겹겹' 시중은행들의 리스크 관리에 빨간불이 켜졌다. 지난해 말 현재 가계부채가 1200조원을 돌파한데 이어 올 들어 기업 부실채권 규모도 폭증해 은행 재정에 위협을 가하고 있다. 은행들이 기업부실 위험에 대비해 충당금을 늘리면서 수익성 악화 등 은행 부담이 불가피할 전망이다. 금융감독원이 최근 발표한 '2015년 말 국내은행의 부실채권 현황(잠정)'에 따르면 작년 말 은행권 부실채권 비율(총여신 대비 고정이하여신 비율)은 1.71%로 전년(1.55%)보다 0.16%포인트 상승해 5년3개월 만에 최고치를 기록했다. 부실채권 규모는 28조5000억원으로 전년 말(24조2000억원)보다 4조3000억원이 늘었다. 부실채권은 은행의 대출금 가운데 3년 이상 연체돼 회수가 불확실한 돈을 일컫는다. 전체 부실채권 가운데 기업여신 부실이 26조4000억원으로 전체 부실채권의 대부분(92.6%)을 차지했고 가계여신(1조9000억원), 신용카드채권(1000억원) 순으로 나타났다. 대기업여신 부실채권 비율은 3.45%로 전년(2.28%) 대비 1.17%포인트 상승했다. 업종별로는 조선업(12.92%), 건설업(4.35%) 등 취약 업종이 상승세를 주도했다. ◆수면위로 떠오른 기업부채 문제 기업부채는 지난해 사상 최대치로 늘어난 가계부채 문제에 가려져 있었다. 지난달 24일 한국은행이 공개한 '2015년 4분기 중 가계신용 잔액(잠정)'을 보면 가계 빚 총액은 1206조9798억원으로 전년동기 대비 11.2% 증가했다. 같은 기간 기업대출 연체율은 0.92%로 전달보다 0.14%포인트 상승했고, 지난해 1월에 비해서는 0.06%포인트 상승했다. 은행들은 기업대출 부실 정도에 따라 대손충당금을 쌓는다. 대출 기업이 부실해질 경우 대출금을 떼일 수 있는 위험에 대비해 미리 적립금을 쌓아두는 것이다. 7일 금감원에 따르면 2008년 글로벌 금융위기 이후 저금리 기조가 이어지면서 7년 동안 은행권이 쌓은 충당금 규모는 83조원을 넘어선 것으로 나타났다. 금융권의 충당금과 대손준비금을 포함한 대손비용은 2009년 13조1000억원에서 2010년 15조원, 2011년 12조2000억원, 2012년 10조9000억원, 2013년 11조5000억원, 2014년 9조2000억 원, 지난해 11조7000억원으로 모두 83조6000억원에 달한다. 이처럼 은행들의 충당금 규모가 증가할수록 수익성은 악화하게 된다. ◆부실채권 늘어 은행 충당금↑ 실제 은행 수익성 지표인 총자산이익률(ROA·총자산에서 차지하는 당기순이익 비중)과 자기자본이익률(ROE·자기자본으로 낸 이익 비중)은 지난해 각각 0.16%, 2.14%로 2000년 이후 가장 낮아졌다. 한 시중은행 관계자는 "기업 부실에 대비해 이미 충당금을 넉넉히 쌓아뒀다"면서도 "정부가 지난해부터 한계기업 정리 작업을 본격화하면서 충당금을 더 쌓으라고 압박하고 있어 올해 추가 적립은 불가피해 보인다"고 말했다. 이에 대해 금융당국 관계자는 "기업부실이 은행 실적 악화의 가장 큰 요인"이라며 "대내외 불확실성을 대비하기 위해서는 충분한 충당금 적립 등 선제적인 대응이 필요하다"고 말했다.

2016-03-07 21:12:12 김보배 기자
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KB국민은행, 여의도에 본점 통합사옥 추진…부지 매입

KB국민은행은 7일 은행 본점통합을 위해 여의도에 위치한 한국국토정보공사 여의도부지를 매입했다고 밝혔다. 한국국토정보공사 여의도부지는 KB국민은행 여의도본점 바로 인근에 위치하고 있으며 대지면적은 약 4727㎡ 규모다. KB국민은행은 이번 매입과 함께 해당 부지에 본점 통합사옥을 추진할 계획으로, 2020년까지 연면적 약 5만6000㎡ 규모의 건물을 신축할 예정이다. 통합사옥은 지하 5층, 지상 25층으로 지어질 예정이다. 현재 KB국민은행의 본점은 명동본점, 여의도본점, 세우회본점(여의도) 등 3곳에 위치해 있다. 새로 신축되는 본점에는 명동본점과 세우회빌딩 본부 부서들이 들어가며, 이미 운영 중인 여의도본점과 함께 은행사옥으로 사용될 예정이다. 지난해 말 KB생명보험과 KB투자증권은 여의도 증권가에 위치한 KB금융투자타워로 이전했다. 또 KB자산운용도 인근에 있어 추후 은행 통합건물이 신축되면 여의도에 KB금융타운이 형성될 것으로 보고 있다. KB국민은행은 이번 은행본점 통합으로 장기간 분리운영에 따른 임차비용과 무형의 손실이 해소되고, 본부 부서의 근거리 통합으로 사업부문간 시너지도 커질 것으로 기대했다. KB국민은행 관계자는 "향후 불투명한 경제상황 및 국내외 금융기관의 사옥 마련 추이를 고려할 때 단일 건물로의 전 계열사 통합보다는 미래상황 변화에 대처가 용이한 타운형 통합 본점을 추진하게 됐다"며 "장기적인 조직 운영과 효율성 측면에서 한 단계 성장하는 전환점이 되길 바란다"고 말했다.

2016-03-07 18:02:45 김보배 기자