여기어때, 국내 액티비티 예약 서비스 시작…저렴하지 않으면 가격 보상
여기어때가 국내 액티비티의 실시간 예약 서비스를 시작한다고 27일 밝혔다. 숙박과 함께 워터파크, 테마파크와 같은 대형시설은 물론 경비행기, 제트보트, 패러글라이딩, 짚라인, 열기구 등 600여개에 달하는 액티비티 서비스 동시 예약이 가능해진다. 여기어때 액티비티는 ▲워터파크 ▲수상레저 ▲테마파크 ▲익스트림 ▲실내체험 ▲투어·관람 ▲키즈 ▲축제·공연 ▲스키·리조트 등 9개 카테고리로 분류됐다. 여기어때 액티비티 예약 서비스는 다양한 안심 정책을 경쟁력으로 내세운다. 우선 '액티비티 최저가 보상제'를 통해 이용자의 편의를 높인다. 여기어때 액티비티가 타 예약 서비스의 동일 상품과 비교해 가장 저렴하지 않다면, 차액의 2배를 보상한다. 지난 2016년 여기어때는 전국 숙박 제휴점을 대상으로 '최저가 보상제'를 업계에서 가장 앞서 도입한 바 있다. 또 여기어때는 실감 나는 영상으로 액티비티 상품들의 정보를 제공한다. 체험한 고객만 남길 수 있는 액티비티 이용후기 '리얼리뷰'에도 동영상 첨부 기능이 도입됐다. 잡지 형태의 액티비티 소개 페이지 '탐구생활'도 매주 발행한다. 여행 전문 에디터가 체험한 3~6가지 액티비티 영상과 사진을 리뷰 형식으로 소개하는 라이프 스타일 매거진으로 여기어때 앱 메인화면에서 배너로 만날 수 있다. 여기어때 측은 "액티비티 특성상 글과 사진으로 상품 정보를 모두 설명하기에 한계가 있다"면서 "10~20초 사이 짧은 클립은 물론, 1분가량의 상세 영상을 게시해 고객이 상품의 즐거움을 직접 느낄 수 있도록 신경 썼다"고 말했다. 부분 예약 취소도 가능하며 쿠폰 유효 기간 지나면 자동으로 전액이 환불된다. 뿐만 아니라 주말과 새벽에도 응대 가능한 고객행복센터 운영해 고객의 편의를 높인다. 심명섭 여기어때 대표는 "우리는 '일상을 벗어난 휴가와 일상적 여가를 즐겁고 유익하게 보내기 위한 모든 활동'을 액티비티로 정의했다'"면서 "압도적인 혜택과 편의성 확보로 숙박·액티비티 시장을 선도하겠다"고 밝혔다.
