메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
산업>정책
기사사진
소진공, 행안부와 '공공 마이데이터 서비스 업무협약' 맺어

행안부가 제공하는 마이데이터, 소상공인 지원에 활용 소상공인시장진흥공단 김경숙 상임이사(왼쪽)와 행정안전부 정선용 디지털정부국장이 지난 1일 정부서울청사에서 열린 '공공 마이데이터 서비스 공동 추진을 위한 업무협약'을 체결하고 기념촬영을 하고 있다. /소진공 소상공인시장진흥공단은 행정안전부와 지난 1일 '공공 마이데이터 서비스 공동 추진을 위한 업무협약'을 체결했다고 2일 밝혔다. 이번 업무협약으로 행안부는 공공 마이데이터를 소진공에 제공하고, 소진공은 이를 활용해 소상공인 지원 서비스 이용 등에 활용할 계획이다. 이외에도 기관 간 필요한 정보 교류도 지속 추진해 나갈 예정이다. '공공 마이데이터'란 정보주체인 국민이 행정·공공기관 등이 보유한 본인정보를 컴퓨터 등 정보처리장치로 판독이 가능한 형태로 받아 본인이 직접 다양한 공공·민간 서비스 수혜 등을 목적으로 활용하는 것을 말한다. 이번에 마이데이터를 제공받기로 한 사업은 '소상공인 스마트상점 기술보급사업'이다. 그동안 소상공인이 본 사업에 신청하기 위해선 ▲소상공인확인서 ▲국세·지방세 완납증명서를 제출해야 하며, 소상공인확인서를 제출할 수 없는 경우에는 추가로 ▲사업자등록증명원 ▲부가가치세과세표준증명원(또는 표준재무제표증명) ▲건강보험자격득실확인서 등 최대 7종류의 제증명 서류를 직접 발급받아 제출해야 했다. 그러나 이번 협약을 통해 소상공인의 마이데이터 정보이용 동의만으로 사업 신청에 필요한 상기 7종의 제출 서류 정보를 활용할 수 있어 신청 편의가 개선될 전망이다. 소진공은 올해 하반기 활용 시스템 구축 작업을 완료해 내년도 스마트상점 기술보급사업 신청·접수부터 공공마이데이터를 활용할 수 있도록 준비해 나간다는 계획이다. 소진공 김경숙 상임이사는 "그동안 소상공인이 지원사업에 신청하기 위해서는 직접 준비하고 제출해야 하는 서류가 많아 노력과 시간이 소요되었는데 이번 업무협약으로 불편함이 대폭 해소될 것"이라면서 "코로나19 이후 급변하는 비대면 환경에 발맞추어 공단도 소상공인이 더욱 편리하게 다양한 서비스를 활용할 수 있도록 지속 노력하겠다"고 밝혔다.

2021-07-02 13:28:56 김승호 기자
기사사진
카카오 음(mm)에서 ‘강형욱의 댕댕이 라이브’ 진행

반려견 훈련사 강형욱이 카카오가 출시한 소셜 오디오 플랫폼 '음(mm)'에서 소셜 라이브를 진행한다. 카카오는 음(mm)에서 반려견 훈련사 강형욱과 함께 반려견 보호자들의 다양한 궁금증을 해소하는 '강형욱의 댕댕이 라이브'를 진행한다고 2일 밝혔다. 오는 7일 오후 10시부터 매주 총 5회에 걸쳐 반려견을 돌보는 많은 MZ세대에게 유익한 정보를 제공하고, 참여자들과 질의응답을 진행하는 등 실시간으로 소통할 예정이다. 라이브는 약 1시간 가량 진행되며, 1회차에서는 '나와 잘 어울리는 반려견'이라는 주제로 보호자의 성향과 라이프스타일, 양육 환경 등에 따른 반려견을 찾는 방법을 공유한다. 이후 '강아지도 사회성이 있다는 것을 아시나요?', '반려견과 제대로 산책하기' 등에 대한 내용으로 2, 3회차 방송을 이어갈 계획이다. 4, 5회차 라이브는 참여자들의 자유로운 질문에 강형욱 훈련사가 직접 답변하는 방식으로 진행된다. 카카오 관계자는 "소셜 오디오 플랫폼이라는 이색적인 공간을 통해 MZ세대들이 반려견에 관한 지식과 정보를 주고받는 즐거운 시간이 될 것"이라며 "이번 라이브 외에도 향후 음(mm)에서 재미있고 색다른 방송을 지속적으로 만나볼 수 있도록 할 예정"이라고 말했다.

2021-07-02 11:40:16 강준혁 기자
기사사진
네이버클라우드, 마이박스 서비스 연동 강화…한컴·OGQ 사용 편리해진다

네이버클라우드는 '네이버 마이박스(MYBOX)'가 한컴, OGQ등 외부업체와의 서비스 연동을 강화한다고 2일 밝혔다. 마이박스는 한글과컴퓨터가 무료로 제공하는 '한컴오피스 Web'에서도 문서 생성 및 편집, 프레젠테이션이 가능하도록 서비스를 확장했다. 앞으로는 별도의 문서 편집 프로그램을 설치하지 않아도 웹 브라우저와 인터넷 연결만 있으면 언제 어디서든 문서를 열고 편집할 수 있다. 주로 사용하는 컴퓨터 외에 사무실, 학교 등 언제 어디서나 PC 브라우저로 접속하기만 하면 마이박스에 저장한 한글 문서를 이어서 편집할 수 있다. 마이박스에서 '새로 만들기'를 통해 한컴오피스 Web에서 신규 생성 후 마이박스에 저장한 문서를 PC로 내려받아 작업도 가능해 효율적이다. 편집 내용은 마이박스에 자동 저장되며, 작업 중 브라우저를 이탈해도 유실 위험 없이 안전하게 보관된다. '내 컴퓨터에 내려받기'를 통해 사용자가 원하는 상황에 따라 문서를 보관할 수 있다. 이동 중에는 안드로이드, iOS 마이박스 문서 뷰어 앱을 통해 바로 내용을 확인하면 된다. 네이버클라우드는 마이박스 내 파일공유와 실시간 공동 편집을 통한 협업 생산성도 높혔다. 공유 폴더에 문서를 저장하면 여러 작업자가 동시에 접속해 한컴오피스 Web에서 편집할 수 있다. 또 작업한 사람 및 시간, 문서 버전 등 히스토리 확인 및 특정 버전 복구를 지원하므로 협업하는 동안 파일 손실 없이 안전하고 편리한 관리가 가능하다. 소셜 크리에이터 플랫폼 OGQ와 연동으로 마이박스에 보관한 사진을 활용해 세상에 하나밖에 없는 핸드폰 케이스 및 쿠션 등 다양한 커스터마이징 상품을 구매할 수 있게 된다. 마이박스에서 사진 선택 후 '굿즈 구매'를 누르면 OGQ마켓으로 연결된다. 핸드폰 케이스, 스마트톡, 에어팟 케이스, 쿠션 등 원하는 상품을 선택하고, 사진 크기나 배경색을 조절해 시안을 확인한 후 주문하면 된다. 주문 수량이 1개인 경우에도 제작할 수 있으며, 저작권이 인증될 경우 OGQ 에서 직접 판매도 가능하다.

2021-07-02 10:52:05 강준혁 기자
기사사진
홍남기 "당분간 돈 풀자"에 이주열 "통화 완화 조정" 화답

홍남기(왼쪽) 부총리 겸 기획재정부 장관과 이주열 한국은행 총재가 2일 오전 서울 중구 태평로 한국프레스센터에서 조찬 장소로 향하며 대화하고 있다. 사진=뉴시스 "경제 회복을 위해 재정정책은 당분간 확장기조를 유지하되 통화정책은 저금리 장기화 등에 따라 완화 정도를 조정할 필요가 있다." 재정 담당 홍남기 부총리 겸 기획재정부 장관과 통화 담당 이주열 한국은행 총재가 2일 조찬 회동에서 주고 받은 대화를 정리하면 이렇다. 정부가 33조원 규모의 2차 추가경정예산안을 편성하며 당분간 확장적 재정정책을 지속한다는 방침을 밝힌 가운데 한은이 연내 기준금리 인상을 예고하자 정책 간 엇박자를 내고 있다는 지적이 제기된 상황이다. 이에 두 수장은 재정과 통화정책이 경제 상황에 따라 상호 보완적으로 운용될 필요가 있다는 점에 인식을 함께 했다. 두 사람은 "경기가 빠르게 회복되고 있지만 부문별 불균등한 회복과 양극화, 금융불균형 등 리스크가 여전히 잠재된 상황"이라며 "재정정책과 통화정책 간의 정교한 조화와 역할 분담이 그 어느 때보다 중요하다"고 말했다. 재정정책은 하반기 경제정책방향과 2차 추경안 등을 통해 코로나19 회복세에 따른 내수 진작과 취약계층 지원을 위해 지출을 늘리는 방식을 유지한다는 방침이다. 통화정책은 경제 회복 정도에 따라 완화 정도를 조정하되 저금리가 장기화되는 상황에서 자산시장 과열화 조짐, 가계부채 누적 등 금융불균형을 해소할 필요가 있다는 데 공감했다. 이들은 또 다음 주부터 진행되는 주요 20개국(G20) 재무장관·중앙은행 총재 회의에서 글로벌 보건 시스템 강화 등 공조 방안을 논의했다. 국제통화기금(IMF) 등에서 논의 중인 위기대응을 위한 재원배분, 저소득층 채무부담 완화 등도 공동 대응하기로 했다.

2021-07-02 10:22:56 원승일 기자
기사사진
계란·휘발유값 '고공행진'...소비자물가 석달째 2%대 상승

6월 소비자물가동향. 자료=통계청 계란, 휘발유 가격의 고공행진이 지속되면서 소비자물가가 지난달까지 석 달 연속 2%대 상승률을 보였다. 다만, 하반기부터 물가는 2%대 아래로 내려가며 안정세를 보일 것이라는 전망이다. 2일 통계청이 발표한 6월 소비자물가 동향에 따르면 지난달 소비자물가지수는 전년동월대비 2.4% 상승했다. 소비자물가는 지난 4월(2.3%)부터 3개월째 2%대를 기록하고 있다. 다만, 지난달 상승률은 5월(2.6%)보다 0.2%포인트 낮아졌다. 2분기 소비자물가 상승폭은 2.5%로 2012년 1분기(3.0%) 이후 가장 높은 수준이다. 품목별로 보면 농축수산물이 10.4% 올라 올해 1월부터 6개월 연속 10%대 상승폭을 보였다. 농산물은 14.1%, 축산물 9.5% 각각 올랐다. 달걀의 경우 조류 인플루엔자(AI) 등의 여파로 산란계 부족이 심화되며 54.9% 급등했다. 이 밖에 마늘(48.7%), 고춧가루(35.0%), 쇠고기(7.1%), 돼지고기(6.2%) 등도 많이 올랐다. 공업제품은 2.7% 올랐는데 이중 경유(22.4%), 휘발유(19.8%) 등 석유류가 19.9% 급등했다. 개인서비스 중 외식은 2.3% 올랐다. 농축수산물 가격이 오르면서 식당 재료비도 뛰어 외식 물가에 영향을 줬다는 분석이다. 구입 빈도가 높고 지출 비중이 높은 품목으로 구성된 생활물가지수는 3.0%, 신선식품지수는 10.3% 각각 올랐다 집세는 1.4% 올라 2017년 10~11월(1.4%) 이후 최고 상승폭을 기록했다. 전세도 1.9% 오르며 2018년 3월(1.9%) 이후 최고치다. 월세는 0.8% 올랐다. 전기·수도·가스는 4.8% 하락했다. 어운선 통계청 경제동향통계심의관은 "개인서비스 가격은 오름세를 지속할 가능성이 크지만 농축산물 가격이 다소 둔화되고 국제유가도 오름세가 더 확대되진 않을 것으로 전망돼 하반기 물가는 2분기보다 안정세를 보일 것"이라며 "사회적 거리두기가 완화와 날씨 변수, 국제 원자재 가격 상승 등 불확실성이 있지만 평균 2% 안쪽에서 변동될 것으로 보인다"고 말했다.

2021-07-02 09:31:19 원승일 기자
기사사진
소진공, 대국민 혁신 아이디어 공모전 열어

기관혁신·ESG 분야…대상에겐 100만원 상당 온누리상품권 소상공인시장진흥공단이 오는 8월31일까지 '대국민 혁신 아이디어 공모전'을 개최한다. 2일 소진공에 따르면 이번 공모전은 국민이 직접 제시한 아이디어를 소상공인·전통시장 활성화를 위한 기관 혁신과 ESG 경영에 반영해 급변하는 경제·유통변화를 선도하기 위해 마련했다. 공모는 기관혁신 분야의 경우 ▲공공서비스 혁신 ▲사업구조 혁신 ▲경영 효율화, ESG경영 분야는 ▲환경책임 ▲사회적 책임 ▲지배구조로 각각 나눴다. 세부 분야 중에서 주제를 정해 소진공의 역할을 자유롭게 제안하면 된다. 접수된 아이디어는 내·외부 심사를 거쳐 대상 1명, 금상 1명, 은상 2명 등 총 4명을 선정해 시상하고 대상에게는 100만원 상당의 온누리상품권을 상금으로 수여할 예정이다. 전통시장, 소상공인 관련 소진공 혁신에 관심 있는 국민이라면 누구나 응모 가능하며, 마감일까지 소진공 홈페이지 또는 '인터넷 국민생각함'을 통해 공모 상세 내용 확인 후 온라인으로 접수하면 된다. 소진공 조봉환 이사장은 "국민이 직접 참여하는 이번 공모전을 통해 정책 체감도를 높일 수 있는 혁신과제를 발굴하여 추진할 예정이다."라면서, "소진공이 국민과 함께하는 혁신성장 파트너가 될 수 있도록 국민의 의견을 기관 운영과 정책에 적극 반영해 나갈 계획이므로 많은 관심과 참여 바란다."고 밝혔다.

2021-07-02 06:43:02 김승호 기자
기사사진
중기부, '비대면 서비스 바우처' 사업 참여 수요기업 모집

중소벤처기업부가 '비대면 서비스 바우처' 사업에 참여할 수요기업을 추가로 모집한다. 2일 중기부에 따르면 오는 14일부터 수요기업을 모집하는 비대면 서비스 바우처는 중소기업에 화상회의, 재택근무 등 6개 분야의 비대면 서비스를 이용할 수 있는 바우처를 지원하는 사업으로, 기업당 지원 한도는 신청기업의 자부담(10%)을 포함해 최대 400만원이다. 사업에 신청이 가능한 기업은 세금 체납, 유흥업종 등 지원 제외 사유에 해당하지 않는 모든 중소기업이 대상이다. 다만 지난해 사업에 선정돼 지원받은 기업은 신청 대상에서 제외한다. 그러나 지난해 지원을 받았더라도 비대면 서비스 지원 필요성이 높은 장애인기업과 여성기업은 올해 지원할 수 있다. 사업 참여를 희망하는 중소기업은 오는 14일부터 'K-비대면 바우처 플랫폼'을 통해 신청할 수 있다. 신청은 기업의 대표자나 직원이 직접해야하고 제3자를 통해 대리 신청을 하는 경우에는 바로 탈락된다. 중기부에 따르면 지난달 28일 기준으로 640개의 공급기업이 화상회의와 재택근무 등 지원 서비스 분야별로 총 2486개 서비스 상품을 플랫폼에 등록해 제공하고 있다. 참여를 희망하는 수요기업은 신청 전이라도 플랫폼에 등록된 서비스 상품들의 내용을 확인해 기업에 필요한 서비스 상품을 미리 찾아볼 수 있다. 올해 2160억원의 예산으로 6만개 중소기업을 지원하는 '비대면 서비스 바우처' 사업은 지난 2월에 수요기업을 모집한 결과 바우처 예산을 초과하는 총 6만6098개사가 신청해 심사를 거쳐 4만5457개사가 선정됐다. 중기부는 바우처 예산 규모와 지원 목표, 신청기업의 심사 탈락 상황 등을 고려해 이번에 3만개사 내외를 예산 소진시까지 추가로 모집할 예정이다. 신청기업의 요건, 필요한 서류 등 보다 자세한 사항은 중기부나 K-비대면 바우처 플랫폼, K-스타트업 누리집에 공지된 사업공고문을 참조하면 된다. 중기부 김주화 비대면경제과장은 "비대면 서비스 바우처 사업은 중소기업의 비대면 업무환경 구축과 디지털 전환으로의 첫 걸음을 돕는 사업"이라며 "사업의 내용을 잘 이해하고 비대면 서비스를 활용할 의지와 계획이 있는 중소기업들이 지원받을 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

2021-07-02 06:00:27 김승호 기자
기사사진
2050년 이산화탄소 배출량 '0' 시나리오, 10월 말 공개

윤순진 2050 탄소중립위원회 공동위원장이 1일 서울 종로구 정부서울청사에서 탄소중립 시나리오 수립 일정 안내 및 최근 언론 보도된 기술작업반(안)에 대한 브리핑을 하고 있다. 사진=뉴시스 이산화탄소 실질 배출량을 0으로 만드는 '2050 탄소중립 시나리오'가 오는 10월 말 공개된다. 문재인 대통령이 온실가스 감축 목표량을 올리겠다고 밝혀 관심을 모은 '2030 국가온실가스감축목표(NDC)'도 함께 발표된다. 윤순진 2050 탄소중립위원회 공동위원장은 1일 정부서울청사에서 이 같이 발표했다. 위원회는 2050 탄소중립 시나리오 수립을 위해 기초 자료 검토 등을 거쳐 이달 내 위원회안을 마련한다. 탄소중립은 2050년까지 이산화탄소를 배출하는 만큼 흡수해 실질 배출량을 0으로 만든다는 의미다. 이후 8월 산업계·노동계·청년·시민사회·지자체 등 각계의 의견을 수렴한 뒤, 9월 국민정책참여단의 대국민토론회, 일반 국민 온라인 설문조사를 실시한다. 10월에 위원회 의결 후 국무회의에서 최종 안을 심의·의결한다는 계획이다. 2050 탄소중립 시나리오 관련 주요 쟁점으로 ▲석탄발전 유지 여부 ▲산업부문 에너지 수요 전망의 적정성 ▲감축량 산정의 적정성 ▲내연기관차의 친환경차 전환 문제 ▲흡수원 조성에 따른 생태계 영향 ▲탄소의 포집·저장·활용(CCUS) 실현 가능성 등이 꼽힌다. 현재 위원회는 국책연구기관 중심으로 구성된 전문가그룹인 '기술작업반'을 운영하며 2050 시나리오안을 검토 중이다. 기술작업반은 산업, 수송, 건물, 농축수산, 흡수원, 탄소 포집·저장·활용(CCUS) 등에서 2050년 온실가스 배출량을 제안했다. 위원회는 "탄소중립 시나리오는 이해관계자와 일반 국민의 의견수렴을 거쳐 정부 최종안을 수립할 예정"이라고 밝혔다. 위원회는 또 2050 탄소중립 시나리오와 연계해 국가 온실가스 감축 목표(NDC)도 상향된 안을 발표할 예정이다. NDC 상향 일정이 '현 정부 임기 중'에서 '11월 초 제26차 유엔기후변화협약 당사국총회'로 앞당겨지면서 8월에 NDC 관련 위원회안을 마련할 계획이다.

2021-07-01 17:01:31 원승일 기자
기사사진
정부, 강원·충북·충남·경북 규제자유특구로 추가 지정

김부겸 총리 주재로 군산서 규제자유특구위원회 열고 4곳 추가 정밀의료, 그린수소, 탄소저감 건설소재, 스마트그린물류 '시동' 2030년까지 매출 1.5조, 2000여명 고용유발, 창업등 399社 기대 김부겸 "규제특구, 신기술·신산업 육성 등 한국판 뉴딜 뒷받침돼야" 강원(정밀의료), 충북(그린수소), 충남(탄소저감 건설소재), 경북(스마트 그린물류)이 규제자유특구로 추가 지정됐다. 새로 지정된 이들 4곳 규제자유특구를 통해선 2030년까지 매출 1조5000억원, 고용유발 2111명, 창업과 기업유치 339개사 등의 성과가 예상된다. 4곳이 추가로 지정됨에 따라 규제자유특구는 총 28개로 늘었고, 이 가운데 사실상 졸업하는 1차 특구 5개를 제외하면 현재 23개 특구가 운영되고 있다. 또 올해 8월 중 실증이 끝나는 1차 특구 사업이 중단되지 않도록 5개는 임시허가를, 17개는 실증특례를 연장했다. 정부는 1일 전북 군산 새만금컨벤션센터에서 김부겸 국무총리 주재로 규제자유특구위원회를 열고 4곳을 규제자유특구로 새로 지정하는 등 관련 안건을 통과시켰다. 새로 지정된 규제특구 중 강원은 환자의 의료정보와 인공지능(AI)을 결합한 신의료기술로 개인 맞춤형 의료시장을 선도한다. 강원도는 특히 의료산업육성 기반이 잘 갖춰진 지역으로 과학기술부, 산업통상자원부 등이 지원하는 정밀의료 빅데이터 구축사업 등과 연계해 미래 헬스케어를 주도하는 정밀의료 빅데이터 산업의 메카로 성장이 기대된다. 충북은 생활폐기물로 만든 바이오가스와 저장과 운송이 쉬운 암모니아를 활용해 경제성있는 그린수소를 생산한다. 그동안 도시가스업자를 통하지 않고선 수소제조업자에게 바이오가스를 공급할 수 없었지만 이젠 중간 유통과정 없이 직접공급을 허용해 그린수소의 경제성이 높아지고, 이에 따라 향후 그린수소의 생산과 이용이 활성화될 것으로 기대된다. 충남은 정유공장에서 발생하는 폐기물에 이산화탄소를 결합시킨 친환경 건설소재를 만들어 탄소중립을 실현한다. 지금까지 정유공장에서 나오는 이산화탄소는 그대로 공기중에 배출했고, 이산화탄소전환물은 폐기물로 지정돼 건설소재로 재활용하는 것이 막혀있었지만 이제는 이산화탄소 발생도 줄이고 시멘트 등 건설소재로 상업화도 할 수 있게 됐다. 경북은 도심 내 공영주차장이 물류센터와 친환경 배송기지로 탈바꿈해 친환경 도심 생활물류 서비스 혁신을 추진한다. 온라인 소비와 신속 배송 수요 증가로 급증하는 생활물류 시설의 공간 부족을 해소할 수 있도록 기존 40% 이하였던 주차장 부대시설 면적 제한을 완화했다. 또 그동안 안전기준이 없어 금지됐던 3륜형 전기자전거의 자전거도로 주행을 허용해 근거리 친환경 배송 서비스가 제공될 수 있도록 했다. 정부는 이날 특구위원회에서 1차 규제자유특구 안착화 방안도 심의·의결됐다. 권칠승 중기부 장관은 "규제자유특구가 국민적 관심 속에서 출범한 지 2년이 지나, 벌써 1차로 지정된 특구의 실증이 종료되는 시점에 이르렀다"면서 "규제자유특구 제도가 결실을 맺을 수 있도록 관계부처에서 법령정비를 통한 특구사업의 안착화에 적극적인 관심을 가지고 협조해 줄 것을 당부드린다"고 말했다. 정부에 따르면 2019년 7월 당시 1차로 지정된 강원 디지털헬스케어, 대구 스마트웰니스, 세종 자율주행, 충북 스마트안전제어, 부산 블록체인, 경북 차세대 배터리 리사이클링, 전남 e-모빌리티 특구의 24개 사업이 오는 8월 실증이 종료돼 사실상 '졸업'한다. 이날 위원회에선 그동안의 안전성 입증결과, 사업화 가능성, 추가실증 필요성 등에 따라 임시허가 부여, 실증특례 연장 등의 규제특례를 부여하기로 결정했다. 김부겸 국무총리는 "규제자유특구가 신기술·신산업 육성, 지역 혁신성장과 균형발전, 나아가 4차 산업혁명을 촉진시켜 한국판 뉴딜을 적극 뒷받침할 수 있도록 잘 이끌어가야 한다"고 당부하면서 "특구 관련 기업에 투자IR, 기술개발, 정책자금 등을 패키지로 지원하며 다양한 시도와 아이디어가 성과를 창출할 수 있도록 돕겠다"고 약속했다.

2021-07-01 15:11:05 김승호 기자
기사사진
SKT, 한국서비스품질지수 이동통신 부문 22년 연속 1위

SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2021년 한국서비스품질지수(KS-SQI ; Kore-an Standard-Service Quality Index) 이동통신 부문에서 22년 연속 1위를 기록했다고 1일 밝혔다. 조사 시작 이후 연속 1위를 유지한 기업은 SKT가 유일하다. SKT는 2020년에 이어 올해에도 2, 3위 기업과 격차를 더 늘리며 서비스 품질 우위를 인정받았다 SKT ICT 패밀리(SK브로드밴드·IPTV·ADT캡스·SK텔링크·11번가) 모두 관련 6개 부문에서 1위를 차지했다. ADT캡스는 무인경비 분야에서 최초로 1위를 기록했다. SK텔링크는 국제전화(13년 연속)에서, 11번가는 e커머스(14년 연속)에서 각각 단독 1위를 달성했다. SKT ICT 패밀리사가 서비스품질조사에서 두각을 나타낼 수 있었던 건 인공지능(AI) 등 최첨단 정보통신기술(ICT) 기술을 접목한 결과로 풀이된다. 특히 올 해 KS-SQI 평가 기준에 사회적 가치 지향 정도를 측정하는 요소가 도입되면서 SKT의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 활동이 긍정적인 평가를 받았다는 분석이다. KS-SQI는 한국표준협회가 국내 기업의 제품과 서비스를 이용한 고객에게 서비스 품질 만족도를 영역별로 측정해 계량화한 지표다. 영역은 전문성, 진정성, 적극성, 사회적 가치 등 8개로 구분한다. SKT 이기윤 고객가치혁신실장은 "SKT가 고객에게 최고의 서비스를 제공하려는 노력이 KS-SQI 22년 연속 1위라는 결과로 인정 받았다"며 "앞으로 SKT 패밀리사는 고객가치혁신 활동을 통해 서비스 품질 고도화를 이뤄나갈 것"이라고 강조했다. 한편, SKT는 AI 및 ICT 기술을 적용한 고객센터 문자상담 챗봇 서비스, AI 상담 보이스봇 서비스를 선보이고 있다.

2021-07-01 15:01:42 김순복 기자